谷歌地图一句话摧毁一家企业“一辈子”

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餐馆Serbian Crown在开业近40年后关闭,业主Rene Bertagna将原因归罪于Google。从2012年初开始,餐馆的生意一下子一落千丈,周末的客户数量下降了75%。在惨淡经营数个月后,他不得不裁员,但仍然没有搞清楚问题出在什么地方。直到有一天,一位常客打电话询问,为什么他的餐馆周六周日和周一都要关闭。原来在Google的企业目录Google Places里,Serbian Crown的经营时间是错误的,因此任何在Google或Google Maps上搜索Serbian Crown的人都会被告知餐馆周末关闭。作为一家偏离繁忙马路的餐馆,这是一个致命问题。 这不是一起个案。Google Maps上充斥着垃圾信息,合法的企业不时会看到他们的位置被竞争对手劫持。今年1月,有人在Google Maps上纂改了数千家酒店的网址,将 它们修改到一家商业性的第三方预订网站。小企业也常常成为目标,比如一家商店Barbara Oliver & Co Jewelry在收到大量虚假评论的同时发现它在Google Maps上被列为永久关闭。这些破坏和攻击之所以能发生的原因是Google Maps的核心是一个众包项目,能熟练操作Google's Mapmaker或Google Places for Business等工具的人可以对其进行修改。被Google地图一句话害倒闭的餐馆

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