微信粉丝经营之管理好微信公众号粉丝的诀窍

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  • 来源:网络编程网

微信粉丝经营是当今一个热点话题。本文分析了管理好微信公众号粉丝的诀窍。具体内容如下:

运营用户,已经成为营销工作很重要的一部分内容,而当下,微信群是凝聚用户的重要途径,而且成为越来越重要的途径。学习和掌握如何通过微信群来运营用户,就很必要了。

如何才能运行好一个充满正能量的优质微信群呢?这是微信群在突破500人后,很快就会面临的严峻问题。虽然“众人拾柴火焰高”,但如果不注意加以引导,这把火很可能会烧到自己。

微信运营的目的在于:通过建立微信群,帮助用户建立起一种习惯,即用社交网络与你的受众群直接沟通。未来,这种方式很有可能将成为影响目标市场认知的非常重要、非常有利的营销武器。虽然微信群不一定能够立即带来大量销售额和客户,但如果持之以恒,不断改进,短期内也会收获明显的、可感知的效果。微信群本质上经营的是用户与人脉。

那么到底如何才能运营好微信群呢

准确的说,关于微信群到底如何运营,目前仍没有最终结论。因为微信群的运营规则和管理办法天天在变,我们要因时而动。但根据微信的基本社交属性和主要功能,我们目前至少可以从以下三点做起:

首先,建立信任

微信群最大的特点,就是活跃度奇高。在这样一个每天都有新成员加入的社交平台中,信任成为极其稀缺的宝贵资源。也难怪,在我们每天打交道的人中,真正具备足够多了解和信任的,又有几个呢?在当今社会,冷漠和猜忌可能已成为多数人保护自己的心理戒备了!

其次,“五大要素”

“无规矩不成方圆。”要想真正运营好一个优质高效的微信群,必须将原本松散、无序的自由结合,打造成为一个具有精细管理,精心运营的“活的”组织。从管理学角度讲,一个正式组织必须具备四大构成要素:人、共同目标——前提要素、结构—载体要素、管理——维持要素。用佛教术语来讲,这四大要素分别可以形容为庙、僧、经、事、戒。
“庙”,即结构—载体要素。微信群本身就是一个“载体”,促进会员互相协调、沟通、互动并交流。需要注意的是,微信群的运营一定要与微信各大功能和其他版块紧密结合,比如语音对讲、朋友圈互动等。

“僧”,即组织中的“人”,此处更多地指微信运营者。既然作为一个虚拟世界的“庙”,就必须要有“僧”。由于时间碎片化和及时互动性,微信群的运营不能只靠一个小编或者群主,最好是有一个相互配合、分工明确的团队。唯有如此,微信群才会迅速启动起来,也更容易进入热度状态。

“经”,即共同目标——前提要素。作为组织,必须拥有一个或多个明确的目的或目标。群目标和目的要分层次,也须为广大成员所认同。这些才是微信群存在的根本理由。建群一定要有目的,运营群则一定要有主张、有观点、有态度、有价值。

“戒”,即管理——维持要素。“无规矩不成方圆。”为了实现目的和目标,微信群须拥有一套计划、控制、组织和协调的流程。坦白说就是,一个优质高效的微信群需要有一套严格的管理、规范和秩序。微信群必须坚持自由性和约束性相结合,在自由入群的前提下,维持一定的纪律性和约束性。只有管理执行到位,才能保证微信群的优质高效,才能确保价值观认同,并找到适合的人!

“事”,即围绕着“经”开展的有效主题。很多群建立了以后,由于不善经营或无心经营渐成死群。真正优质高效的微信群,更应该是一个蕴含巨大能量的自媒体。大家熟知的微信公众平台与朋友圈,反而由于互动与活跃度的原因日益没落。因此,微信群运营的核心在于:借助这一平台,在坚持正确的价值导向与原则方向的前提下,合理分工、组织有序地开展一个个主题运营,而对于破坏整体组织与集体团队的行为则要及时劝退。

此外,要运营好微信群还必须借助“四度”原则:温度、态度、频度、鲜度。温度感,是人存在的一个重要标志,表现在对群成员的关注和责任感投入上,要“将心比心”;态度,即价值观或情怀。一个群就是一个组织,要有态度、有观点、有主张、要永远讲正能量;频度,即保持一定规律的频度,形成行为训练、养成习惯;鲜度,即时效性强,快速反应。相比于公众平台和朋友圈,微信群最大的特点就是实时互动,这就要求快速反应,紧贴时事。此外,考虑到微信群的社交平台属性(而非媒体),因此未来微信群有望可以缓解“微信十条”对微信的整体冲击。

再次,“三步走”

前面讲了微信群运营的“五大要素”,其中前四点均集中建立和管理微信的基本原则和方法,接下来围绕着“事”,主要谈谈微信群运营的“三步走”战略:

第一个阶段:冷群启动阶段。冷群启动阶段是以运营者为主,要敢于在舞台上表演作秀,让微信群成员有戏可看并能够相互呼应;

第二个阶段:互动产生阶段。如果熬过了惨淡经营的“冷群启动阶段”,第二阶段就自然而然地应运而生了。在人类行为学中,有一个特征叫做“十四天养成一个习惯”,因此在这一阶段,尤其要注意有频率有规律地培养群成员的互动习惯。在具体方法层面,不仅要善于利用发红包的形式,更要学会善于集中和运用集体的智慧和能力。未来,甚至不排除微信群才是众智、众筹、众包的最佳可能途径。

第三个阶段:组织裂变。“罗马不是一天建设成的。”你永远都无法完全覆盖所有的客户和用户,无论从数量、规模或是地理区划来讲,一个群永远不可能实现一网打尽。因此,除了群里显而易见的共性之外,作为运营者还应尽可能地照顾群里的个性需求。这就自然而然地产生了微信群的组织裂变需求,即从一个大群裂变出一个个小群的需求。一个典型的例子就是以地域为核心,按照“分公司”或“分论坛”的形式,不断孵化出一个个具有生命有机体般的微信分群。

相信本文所述对大家微信粉丝经营有一定的参考借鉴作用。

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